MUCCA
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Términos y Condiciones de uso

Última actualización: 2026-05-24

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "T&C") regulan la relación contractual entre Ricardo Santiago Gómez Bugeda, con NIF 26749899W y domicilio profesional en Calle Proyecte nº 10, 46118 Serra, Valencia, España (en adelante, "MUCCA" o el "Prestador"), y las personas físicas o jurídicas que contraten o utilicen los servicios de la plataforma MUCCA (en adelante, el "Usuario" o el "Cliente").

El uso del Servicio implica la aceptación expresa y sin reservas de los presentes T&C, así como del Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies. Si el Usuario no está de acuerdo con cualquiera de ellos, deberá abstenerse de utilizar el Servicio.

Estos T&C generales se complementan con condiciones específicas según el perfil de Usuario:

En caso de contradicción entre estos T&C generales y las condiciones específicas, prevalecerán estas últimas para el perfil concreto del Usuario.

1. Objeto del contrato

MUCCA pone a disposición del Usuario, mediante la modalidad SaaS (Software as a Service), una plataforma para la gestión profesional de:

  • Partes y visitas veterinarias, actuaciones clínicas y libros documentales.
  • Clientes ganaderos, animales individuales y lotes ganaderos.
  • Recordatorios, calendario clínico y avisos a clientes.
  • Contabilidad básica de la actividad veterinaria (ingresos, gastos, IVA y retenciones).
  • En el caso de los Ganaderos, gestión de libros REGA y documentación obligatoria de la explotación.

El acceso al Servicio se realiza a través de un navegador en muccavet.com o de la versión PWA instalable en dispositivos móviles.

2. Alta de cuenta y elegibilidad

2.1. Requisitos

Para registrarse como Usuario es necesario:

  • Ser mayor de 18 años y tener plena capacidad de obrar.
  • Aportar datos veraces, actualizados y completos en el proceso de registro.
  • Aceptar expresamente los presentes T&C y la Política de Privacidad mediante la casilla habilitada al efecto.

2.2. Veracidad de la información

El Usuario es responsable de la veracidad, exactitud y vigencia de los datos facilitados. En particular, los profesionales veterinarios serán responsables de aportar correctamente su número de colegiado y los titulares REGA serán responsables de aportar correctamente el código REGA de sus explotaciones y el censo de cabezas vivas.

MUCCA podrá suspender o cancelar la cuenta de un Usuario si detecta que los datos aportados son falsos, incorrectos o están desactualizados.

2.3. Credenciales

El Usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad que se realice utilizándolas. MUCCA recomienda el uso de contraseñas robustas y, cuando estén disponibles, mecanismos adicionales como la autenticación multifactor.

3. Servicios y planes

3.1. Periodo de prueba gratuito

Cada Usuario podrá disfrutar de un periodo de prueba gratuito, cuyas características concretas se indican en las condiciones específicas de su perfil. Durante este periodo, el Usuario tiene acceso al Servicio sin cargo, debiendo asociar un método de pago en el momento de contratar la suscripción posterior si desea seguir utilizando el Servicio.

Una vez finalizado el periodo de prueba, si el Usuario no ha activado una suscripción, el acceso al Servicio quedará suspendido. Los datos del Usuario se conservarán durante un plazo razonable para permitir la reactivación o la exportación, conforme a la Política de Privacidad.

3.2. Suscripciones

El Servicio se contrata mediante suscripción de pago, cuyos importes, periodicidad y características se publican en muccavet.com/precios y en las condiciones específicas aplicables al perfil del Usuario. Las suscripciones se renovarán automáticamente al final de cada periodo, salvo que el Usuario las cancele con antelación al vencimiento.

3.3. Pasarela de pago

Los pagos se gestionan a través de Stripe Payments Europe Ltd., conforme a las condiciones de Stripe que el Usuario debe aceptar al introducir sus datos de pago. MUCCA no almacena directamente los datos de tarjeta del Usuario, que son tratados exclusivamente por Stripe en su entorno PCI-DSS.

3.4. Facturación

MUCCA emitirá factura electrónica de cada cobro al correo electrónico asociado a la cuenta. Las facturas también estarán disponibles en el panel "Facturación" del Servicio. Es responsabilidad del Usuario mantener actualizados sus datos fiscales para la correcta emisión de facturas.

4. Uso aceptable del Servicio

El Usuario se compromete a utilizar el Servicio de conformidad con la ley aplicable, los presentes T&C y la buena fe. Queda expresamente prohibido:

  • Utilizar el Servicio con fines distintos a los profesionales o personales contemplados en estos T&C.
  • Compartir las credenciales de la cuenta con terceros no autorizados.
  • Introducir, almacenar o difundir contenidos ilícitos, calumniosos, difamatorios, obscenos, racistas, xenófobos o que vulneren derechos de terceros.
  • Tratar a través del Servicio datos personales en infracción del RGPD, la LOPDGDD o cualquier otra normativa sectorial aplicable.
  • Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar acceder al código fuente de la plataforma.
  • Realizar pruebas de penetración no autorizadas, escaneos masivos, scraping automatizado o cualquier acción que pueda comprometer la seguridad o disponibilidad del Servicio.
  • Suplantar la identidad de otros usuarios o terceros.

El incumplimiento de las anteriores prohibiciones podrá dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta, sin derecho a reembolso, sin perjuicio de las acciones legales que MUCCA pudiera ejercer.

5. Propiedad intelectual e industrial

Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el Servicio, la plataforma, el código, las bases de datos, los textos, los diseños, la marca MUCCA y cualquier otro elemento titularidad del Prestador, pertenecen al Prestador o, en su caso, a sus licenciantes. Su utilización fuera de los términos previstos en estos T&C requerirá la autorización expresa por escrito.

Los datos introducidos por el Usuario (Contenidos del Usuario) son y seguirán siendo de su propiedad. El Usuario otorga a MUCCA una licencia limitada, no exclusiva, gratuita y revocable, exclusivamente para los fines de prestación del Servicio.

6. Protección de datos

El tratamiento de datos personales en el marco de la prestación del Servicio se regula por la Política de Privacidad y, cuando corresponda, por el Acuerdo de Encargado de Tratamiento. El Usuario manifiesta haberlos leído y acepta expresamente dichos términos al darse de alta.

7. Disponibilidad del Servicio

MUCCA pone los medios razonables para garantizar la disponibilidad del Servicio 24/7, pero no garantiza la ausencia total de interrupciones, errores o indisponibilidades. En particular, podrán producirse interrupciones por:

  • Mantenimientos programados, que se comunicarán con antelación razonable salvo en caso de emergencia.
  • Fallos imputables a terceros proveedores (Vercel, Supabase, Stripe, etc.).
  • Causas de fuerza mayor.

MUCCA no asume compromisos de SLA con multas o créditos por indisponibilidad en los planes actuales. Lo anterior se entiende sin perjuicio del derecho del Usuario a la baja conforme a la cláusula 9.

8. Modificación del Servicio

MUCCA podrá, en cualquier momento, modificar, ampliar o reducir funcionalidades del Servicio para adaptarlo a las necesidades del mercado o a obligaciones legales. Cuando la modificación suponga una reducción sustancial de las funcionalidades contratadas por el Usuario, este podrá darse de baja con efecto inmediato y solicitar el reembolso prorrateado del importe correspondiente al periodo no consumido, conforme a la Política de Reembolso.

9. Duración, cancelación y baja

9.1. Duración

La relación contractual tiene duración indefinida, prorrogándose automáticamente por periodos sucesivos iguales al de la suscripción contratada, hasta que cualquiera de las partes la dé por terminada conforme a esta cláusula.

9.2. Cancelación por el Usuario

El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la sección "Facturación" de su cuenta. La cancelación surtirá efecto al final del periodo de facturación en curso. Durante ese periodo conservará el acceso al Servicio. No se realizarán reembolsos por periodos parciales, salvo en los supuestos previstos en la Política de Reembolso o por imperativo legal.

9.3. Cancelación por MUCCA

MUCCA podrá resolver el contrato y cancelar la cuenta del Usuario, con preaviso razonable cuando sea posible, en los siguientes supuestos:

  • Incumplimiento grave o reiterado de los presentes T&C por parte del Usuario.
  • Impago de la suscripción tras dos intentos de cobro fallidos y un grace period de 14 días.
  • Uso fraudulento, abusivo o ilícito del Servicio.
  • Cese de la actividad por parte de MUCCA, con un preaviso mínimo de 30 días naturales.

9.4. Efectos de la baja

Tras la baja, MUCCA bloqueará el acceso a la cuenta. Los datos del Usuario se conservarán durante los plazos legales mínimos aplicables (Código de Comercio, LGT, normativa sanitaria sectorial) y se eliminarán o anonimizarán transcurridos los mismos. Durante el plazo de conservación, el Usuario podrá ejercer sus derechos en materia de protección de datos conforme a la Política de Privacidad.

10. Limitación de responsabilidad

Sin perjuicio de lo previsto en el Aviso Legal, MUCCA no responderá por:

  • El uso indebido del Servicio por parte del Usuario o de terceros que acceden con sus credenciales.
  • Decisiones clínicas, fiscales, contables o de otra naturaleza que el Usuario adopte en base a la información gestionada en el Servicio. El Servicio es una herramienta de soporte profesional; la responsabilidad última de las decisiones recae en el Usuario.
  • Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio o cualquier daño consecuencial.

En todo caso, y salvo dolo, culpa grave o aquellos supuestos en que la legislación no permita limitar la responsabilidad, la responsabilidad agregada de MUCCA frente al Usuario por cualquier reclamación derivada del Servicio quedará limitada al importe efectivamente abonado por dicho Usuario en concepto de suscripción durante los doce (12) meses anteriores al hecho generador de la reclamación.

11. Comunicaciones

Las comunicaciones entre las partes se realizarán preferentemente por correo electrónico:

  • A MUCCA: hola@muccavet.com para asuntos generales, soporte@muccavet.com para incidencias, legal@muccavet.com para asuntos legales.
  • Al Usuario: a la dirección de correo asociada a su cuenta.

Las partes se obligan a mantener actualizadas sus direcciones de contacto.

12. Cesión del contrato

El Usuario no podrá ceder, total ni parcialmente, su posición contractual a un tercero sin autorización previa por escrito de MUCCA. MUCCA podrá ceder libremente su posición contractual a cualquier entidad de su grupo o a la nueva entidad titular en el supuesto previsto en la cláusula 1 del Aviso Legal (constitución futura de sociedad mercantil), comunicándolo previamente al Usuario.

13. Nulidad parcial

Si alguna de las cláusulas de los presentes T&C fuese declarada nula o inaplicable por una autoridad competente, las restantes cláusulas conservarán su plena eficacia, sustituyéndose la cláusula afectada por otra que, ajustándose a la legalidad, persiga la finalidad económica perseguida por las partes con la cláusula original.

14. Modificación de los T&C

MUCCA podrá modificar los presentes T&C para adaptarlos a cambios legislativos, jurisprudenciales, técnicos o comerciales. Las modificaciones sustanciales se comunicarán al Usuario con un preaviso mínimo de 30 días naturales por correo electrónico o aviso destacado en el Servicio.

Si el Usuario no está de acuerdo con las modificaciones, podrá darse de baja sin penalización antes de su entrada en vigor. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor implicará la aceptación tácita de los nuevos términos.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes T&C se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación, las partes se someten:

  • Cuando el Usuario actúe como consumidor: a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la legislación de consumo aplicable.
  • Cuando el Usuario actúe como profesional o empresa (B2B): a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valencia (España), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Asimismo, conforme al artículo 14 del Reglamento (UE) 524/2013, se informa al Usuario consumidor de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Documento generado el 2026-05-24. Pendiente de revisión por asesor jurídico especializado en SaaS y consumo antes de su uso definitivo con clientes que paguen.